致公党员杨婕：穿越"隔离"时空的心理救助——打赢疫情防控阻击战，四川致公在行动（八十九）

今年春节我参加了一场有温度的抗击疫情的“安心”行动——新型冠状病毒肺炎疫情线上心理援助与危机干预工作。疫情之下，每一颗心，都需要被呵护。

一次又一次的“替代性创伤”“这个家踏了、心崩溃了。”一天清晨，我刚洗漱完，一位年轻的妈妈打带来电话，我赶紧放下手里的活，听这位妈妈的电话。电话里她谈到，她5岁的女儿被确诊新冠肺炎后，到医院隔离了，她只能每天2次通过玻璃窗户哭喊着给女儿加油，女儿喜欢吃的零食都是通过医生带给女儿的。这位妈妈不停地和女儿说：宝宝乖听话，在里面乖乖听医生的话，爸爸妈妈等着你回来。” 女儿嘶声裂肺地哭喊着妈妈，妈妈却没有办法抱抱女儿。那种强烈的无助、无力感和难以诉说的伤痛触动了我。怎么可以让一个5岁的孩子和妈妈分离呢？这位妈妈的心至今崩溃着。心理学称这种情形称为“替代性创伤”。从电话接通那一刻，这位妈妈一直在哭诉着说，她说需要老师的帮助。我静静倾听着、陪伴着大约15分钟时间。待这位妈妈稍微平静下来时，我对她说“感谢您的对我的信任，把憋在心里的话告诉我，我也是一位妈妈，我感受到你的痛苦。我问这位妈妈：“你现在是一个人在家里吗？赶紧喝一杯热开水，稳稳情绪。这次突如其来的疫情打乱了我们的生活，宝宝在住院期间有医生和护士贴心照顾，妈妈应该放心。妈妈现在要做的是保护好自己，有规律地生活，保持充足的睡眠；增加营养，提高自己的免疫力；可以在家里绘绘画、听听轻音乐，通过舒缓情绪来转移注意力。等孩子出院，可以和孩子一起到武汉大学校园内欣赏美丽的樱花。”经过沟通， 这位妈妈的情绪才逐渐稳定下来。短短30分钟的谈话，让同样为人母的我也难受不已。替代性创伤出现了，心理耗竭了，这种现象就是心理崩溃。

也许有人会说，没有亲身经历，为什么还会受伤呢？因为人有血有肉，有内心的美好和善良。从心理学角度来讲，这就是我们有“共情的能力”，在我看来，它来源于儒家的核心理念——“仁”。

隔离者的忧伤和孤独

春节以来，很多人被迫跟亲人分隔两地，甚至一个人过节。 被限定行动的“隔离”，是非同寻常的。隔离导致的孤独和无助感，对于很多人来说，也从未体验过。而在密闭空间下，这种孤独和无助感会被放大。

广东一县级市的肖女士，今年30岁。她说：“我在1月19日和武汉的朋友到日本旅游了7天，去了人很多的地方，回来已经15天了，也隔离了15天。从回来的第二天开始，虽然没有发烧，但我有咳嗽、乏力、不想吃东西等症状，真担心是新冠肺炎。到医院照CT，没有检测核酸。医生说不是新冠肺炎，开了头孢和其他消炎药，吃了几次也没有什么效果。我把自己关在一间屋子里，妈妈煮好饭送进来，结果妈妈也感染了。我带妈妈去医院，看诊的是不同的医生，开的是同样的药，妈妈有所好转。我4个月大的孩子也感染了，有咳嗽、发烧症状，吃药后拉肚子厉害，医生说是正常的。家里还有哥哥和哥哥4岁的孩子，我让他们赶快到外面去隔离，生怕他们都感染了。我每天吃不好，睡不着，焦虑和无助感非常强烈，如果是新冠肺炎，我们一家人怎么办？”。

我认真倾听了肖女士的诉说，感觉到了她的情绪波动，仔细分析了她们的病情变化，觉察到了她们三代人服药后的症状改善。同时，我帮助她分析了存在的问题，告诉她现在需要注意哪些方面，应该按时服药，保障充足的睡眠，多观察身体状况的变化。一旦病情加重，应及时到医院就诊。我说：“要放好心态，不盲目恐慌，恐慌也没有用，放平心态，理智积极面对。”

30分钟虽然短暂，但通过运用有效的“心理急救”方法，我为求助者缓解了心理压力，减少了求助者的心理创伤；引导求助者自助和建立重助的能力，缓解求助者主观的痛苦，重新获得安全感。

从28日到现在，我已经辅导了38位求助者。从我多次参与灾后心理援助工作的经验来看，灾后心理问题的高峰期一般发生在灾后3个月左右。目前，有4.2万人在湖北参加救援工作，他们需要长期的心理辅导，部分人还需要药物和物理治疗。及时的心理干预和辅导，有利于他们的身心健康。希望他们早日回到简单生活中，和家人团聚。

作为德阳市的一名致公党员，一位心理援助工作者，参与了这次心理援助，我深深感到“站在同一片蓝天下，没有哪一处伤痛与自己无关，正如没有哪一缕阳光不曾照到每个人身上一样。”在这场特殊的抗疫战里，我惋惜、痛心、愤怒，但也记住了许多感动、温暖的时刻。与此同时，我仿佛看见风雨后的阳光下，春天芳华依然。

多少苦难我们都已经战胜，希望就在前方。我们有强大的国家，有全体致公党员。我们的心一直在一起。